常見問題

• Sakura Proxy 的商品是否現貨？▾

  平台商品以日本代購及預購為主。下單付款後，我們會按訂單向日本供應方採購或確認貨源，一般約 3 星期發貨。

• 落單後幾時會收到貨？▾

  預購商品購買後約 3 星期發貨。實際時間會受日本品牌補貨、預購批次、物流及清關影響；如有明顯延誤，我們會按訂單資料通知你。

• 可以查詢商品款式或預購狀態嗎？▾

  可以。你可以透過 WhatsApp 60838538 聯絡我們，提供商品名稱、款式或訂單編號，我們會盡量協助確認。

• 下單後可以更改收件資料嗎？▾

  如訂單仍未安排寄出，可以聯絡我們協助更新收件人、電話或地址。貨品一旦交付物流，資料更改需視乎物流方是否接受。

• 付款後如果日本供應方缺貨會點處理？▾

  如日本供應方確認缺貨，我們會聯絡你安排轉款式、等下一批或退款。所有處理都會以實際供應狀態及你的回覆為準。

• Sanrio、動漫精品會否有包裝壓痕？▾

  日本代購商品經跨境物流運送，外盒或包裝有機會出現輕微壓痕。若你對收藏級包裝有特別要求，建議下單前先 WhatsApp 查詢。

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